我买的你们的商品防伪码扫描不出来，是不是假货？

一般购买好我们的产品后，要是遇到扫描我们贴的二维码扫不出来信息，怀疑是不是购买到假货时，一般会有以下几种情况导致的，不用过于担心：

①因为防伪码标签的背后是由配套的网络系统运行使用的，有时候因为后台系统升级或者系统故障导致我们用手机扫描不出信息，我们一旦发现会尽快对接技术公司处理，一般会在48小时之内修复正常，如您购买我们的产品收到后没有扫出防伪或者产品信息，您可以等待48小时候之后再扫描下看下。

②我们的防伪码会根据产品种类的不同会使用不同防伪标签类型的情况，如果您收到商品扫不出来信息时，也有可能是您购买我们的产品是带防伪涂层的，例如我们敬修堂产品的防伪码标签会印有“刮”字图层，需要先刮开后再用手机扫描。

③可能您自己所在的网络出现故障，此时您需连接到畅通的网络信号下再尝试扫描我们的防伪标签。

④可能您真的是买到假货了，此时欢迎您来电反映到我们公司，联系电话400-0009019，我们将根据实际情况展开调查，依法维护公司的权益。